第一节.    保修服务的范围

一旦工程中标，按工程内容中施工的全部项目为我司维修保养的范围，我司将提供终身服务。

第二节.    保修服务的期限

1.   免费维保期限：我司完工的工程保修期为12个月；

2.   有偿维保期限：免费维保期结束后开始至工程设施完全停用。

第三节.    保修服务内容及服务费

1、常规检查：我司在保修期内每半年检查一次，并向业主方提供检查报告，对检查出的问题及缺陷进行整改。检查内容如下：

① 空调机组运行测试、检查；

② 各类阀门使用情况检查；

③ 自动控制及其它控制功能检查；

④ 冷、热水电磁阀检查；

⑤ 监控电路系统检查；

⑥ 室内温度调整灵敏度测试；

⑦ 室内照度、噪声值检查；

⑧ 各类过滤器检查；

⑨ 各类净化室自动门、气密门、辅房门检查；

⑩ 净化室配套器具使用情况检查；

2、系统调试：我司在保修期内每半年对系统进行一次总体检查,每半年对系统进行一次复调，保修期满后为业主方提供一套完整的运行检查记录。

3、初运行指导：我司在设备的安装期间及工程投入运行三个月内，委派技术人员保证系统正常使用，并进行系统运行及使用维保指导。

4、免费维保服务：配备专业的技术维修人员，保证业主方的正常运作。免费维修或更换有缺陷的货物或部件的响应时间为2天；免费维修或更换有缺陷的货物或部件的期限为3天。设备安装交付使用起，我方能长期提供优良的技术支持及零配件优惠供应，软件升级。

5、有偿维保服务：质保期满后，我司可提供有偿设备、工程维护、维修服务。收费标准包含（配件成本费、人工费、人员差旅费），提供终身咨询服务。

6、遇缺陷报修：报修结束，进行检修后测试，并向业主方出具故障原因、解决措施、修理时间等报告。

7、质保期服务承诺：免费更换因使用不当引起损坏的零部件，更换设备材料费用按报价价格收费。

8、人员培训承诺：我司派具有五年以上工作经验和维修经验的资深技术人员为业主方培训系统操作及简单维修人员。培训费用免费，培训材料外文的均配中文译文。培训内容如下：

① 在试运行前，我司向业主方提供操作和维护手册，以便相关人员能将要运行的设备和系统有所了解。

② 我司派具有五年以上工作经验和维修经验的资深技术人员对业主方的技术人员、维修人员及操作人员进行培训，在设备调试安装完毕时进行对系统的全面介绍及日常维修保养的培训。

③ 培训的具体时间由业主方视情况而安排。培训的形式亦可根据需要灵活调整，以讲座的形式，系统的进行原理方面的介绍，以现场操作方式进行使用、维护实演，并提供相应资料。

④ 培训计划：

(1)介绍行业标准

A、介绍国际和国内的行业设施发展历程以及相关背景。

a.发展历史

b.洁净厂房设计规范(GB50073-2002)

c.行业相关规范

(2)净化室的概念、布局、设计原理

A、概念

a.概念 b.设计的目的 c.要素 d.设计的基本条件

B、布局

a.位置与面积 b.形状与大小 c.净化室、ICU病房的数量的计算

C、设计原理

a.六种平面设计的优缺点 b.手术部设计的要点

(3)净化室介绍以及操作示范

A、空调系统

a.机组及段位的配置 b.过滤器的选择 c.加湿器的选择及使用

d.自控系统的操作流程 e.其它

B、装饰系统

a.墙材的优缺点及选择 b.地材的优缺点及选择

c.顶材的优缺点及选择 d.各部分施工流程及要点 e.其它

C、电气系统

a.手术部的用电安全 b.等电位接地 c.紧急电源装置

d.非接地配线方式 e.超负载报警器

D、其它

(4)业主净化室详细配置以及控制由于要结合业主实际配置，所以培训会结合前三天学习内容细化介绍

(5) 净化室的维护、设备机组的维护要求结合理论学习，实地操作和熟悉机组的使用，同时学习对紧急情况的处理程序和补救措施

(6)实例操作，常规检查及维护，过滤器的更换方法

a. 实地操作，工地现场的实践

b. 已完工工程的常规检查以及维护

c. 初效、中效、高效三种过滤器的使用维护以及更换的方法和注意事项。

                                                                         苏州艾尔泰克技术有限公司

                                                                                    2013年2月